Заемщики МФО все меньше пользуются платежными терминалами для погашения задолженности, предпочитая им онлайн-платежи. За пять лет доля терминалов в общем количестве платежей среди клиентов микрофинансовых организаций уменьшилась на 84%, годовое снижение составило 33%. Доля онлайн-оплаты, напротив, за последние пять лет выросла в 30 раз, за год – в 2 раза.
По прогнозам, к концу 2017 года доля онлайн-платежей среди заемщиков МФО достигнет 35%, а через год – 50%. Такие изменения связаны как с сокращением числа терминалов оплаты, так и с ростом популярности онлайн-платежей.
Также, по данным исследования, постепенно сокращается доля наличных платежей в офисах микрофинансовых организаций. Таким способом оплаты чаще пользуются люди старшего поколения в возрасте более 55 лет. Несколько увеличилась – до 10% – доля оплаты через сети магазинов, что связано с расширением географии офисов мобильных операторов и тем, что такой способ все еще остается наиболее понятным для многих заемщиков.
