Вопросы и ответы

Вам необходимо оформить заявку на сайте или позвонить по телефону 8(800)200-25-09 (звонок бесплатный).

Также Вы можете обратиться в ближайший к Вам офис компании.

С порядком заключения договора займа Вы можете ознакомиться в Правилах предоставления микрозаймов физическим лицам.

С информацией об условиях предоставления, использования и возврата займа Вы можете ознакомиться здесь.

С Общими условиями договора займа Вы можете ознакомиться здесь.

Мы выдаем займы дееспособным гражданам РФ старше 20 года, имеющим постоянную регистрацию в одном из субъектов РФ и постоянный доход.

При первичном обращении в компанию клиентам доступны займы от 1 000 до 10 000 рублей.

При повторном обращении максимальная сумма займа может быть увеличена до 30 000 рублей.

Ряд клиентов обращаются в компанию с целью исправления кредитной истории. Главное для заемщика - соответствие требованиям компании и своевременное погашение займа.

Займы в «МКК «Золотофф» выдаются на любые нужды. Вы можете потратить сумму займа по своему усмотрению.

Займы в «МКК «Золотофф» предоставляются без залога.

Мы выдаем займы в рублях РФ.

Вы можете оформить заем в течение 15 минут в офисе компании. Воспользовавшись формой на сайте, Вы можете подать заявку в режиме онлайн и буквально в течение 15 минуты получить предварительное решение о возможности получения займа.

Процедура оформления заявки на сайте:

• Заполнить заявку;

• Подписать заявку с помощью СМС-кода;

• Дождитесь решения (информация поступит по СМС);

• Получите договор на сайте, подпишите с помощью СМС-кода;

• Получите деньги удобным Вам способом!

Процедура оформления заявки в офисе:

• Обратиться в любой из офисов «МКК «Золотофф»;

• Сообщите финансовому консультанту необходимые сведения для внесения в анкету;

• Дождитесь решения (информация поступит по СМС);

• Подписать договор займа;

• Получите деньги удобным Вам способом!

Никаких дополнительных комиссий не предусмотрено. Заемщик получает сумму займа, одобренного ему компанией, в полном объеме.

Для получения займа необходим паспорт.

При этом компания вправе запросить дополнительный документ.

В течение 24 часов после одобрения заявки о предоставлении займа.

Мы предлагаем несколько способов получения денег:

• Наличными в любом из наших офисов;

• Безналичный перевод на текущий банковский счет.

Вы можете досрочно погасить заем в порядке предусмотренном в договоре и ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".

В случае невозможности внесения платежа по займу в срок, пожалуйста, свяжитесь со своим финансовым консультантом по вопросу урегулирования задолженности.

Погасить заем Вы можете:

• Наличными через офисы «МКК «Золотофф»;

• Наличными через платежные терминалы Сбербанка;

• Наличными через сеть партнеров «Золотая корона»;

• С банковской карты в банкомате Сбербанка;

• С банковской карты в mobile-банке Сбербанка;

• С банковской карты в online-банке Сбербанка;

• Безналичным переводом на текущий банковский счет;

• С банковской карты в Yandex Касса;

• С банковской карты в Mandarinbank.

В случае возникновения вопросов необходимо связаться с Вашим финансовым консультантом или позвонить по телефону 8(800)200-25-09 (звонок бесплатный).

Также Вы можете написать нам, отправив письмо со страницы Формы обратной связи.

Деятельность «МКК «Золотофф» регулируется Федеральный закон от 02.07.2010 N 151-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".

В «МКК «Золотофф» Вы получите заем быстрее, чем в банке.

Вам не потребуется сбор большого пакета документов – справки о трудоустройстве, документального подтверждения доходов и т.д. Для получения займа в «МКК «Золотофф» нужен только паспорт.

Вам необходимо связаться с нами по электронной почте или по телефону 8-800-200-25-09. Наши специалисты назначат Вам новый пароль или дадут информацию по утерянному старому паролю после верификации (подтверждения личности).

Для регистрации в личном кабинете необходимо зайти по ссылке: https://lk.zolotoff.cc/login и выбрать вкладку «Новый клиент» и ввести:

• Фамилия;

• Имя;

• Отчество;

• Номер телефона;

После чего нажать на клавишу «Получить код».

На указанный Вами номер будет выслан код (четыре цифры), который необходимо ввести в строку «Код», далее нажать «Продолжить»

Если Вы уже являетесь клиентом ООО «МКК «Золотофф», Вам необходимо выбрать вкладку «Я уже являюсь клиентом». Вам необходимо ввести номер телефона и пароль (высланный Вам ранее, либо если Вы осуществили смену пароля, Ваш действующий пароль). В случае если пароль был Вами утерян, Вы можете воспользоваться сервисом восстановления пароля (клавиша «Получить пароль в SMS»).

Для подачи заявки на займ Вам необходимо выбрать раздел «Подать заявку на заем». В данном разделе Вам необходимо ввести запрашиваемые реквизиты, а именно:

• Сумма займа;

• Фотография заемщика с паспортом;

• Фотография/скан копия паспорта (первая страница, действующая регистрация);

• Паспортные данные;

• Контактные данные;

• Адрес регистрации;

• Адрес проживания;

• Среднемесячный доход;

• Данные о месте работы (Наименование, Адрес, Телефон, Должность);

• Контактные лица (ФИО, Телефон, Степень родства, Адрес).

После заполнения заявки, необходимо сохранить заявку (клавиша «Сохранить»), далее нажать «Продолжить».

Для продолжения, необходимо ознакомиться с «Согласием на обработку персональных данных», это можно сделать нажав на клавишу «Скачать». После ознакомления подтвердить согласие SMS кодом, который высылается на Ваш номер телефона (зарегистрированный в системе) после нажатия клавиши «Получить код».

В строку «Код» необходимо ввести 5-ти значный код, после чего нажать на «Подтвердить согласие».

В следующем шаге Вам необходимо выбрать способ получения денежных средств:

На пластиковую карту

После чего нажать «Продолжить»

Далее заявка поступает на рассмотрение.

Решение по Вашей заявке будет отправлено Вам SMS сообщением. Либо Вы можете самостоятельно ознакомиться с решением в разделе «Мои заявки».

Для получения займа (денежных средств), Вам необходимо зайти в раздел «Мои заявки», в поле «Статус заявки» появится клавиша «Получить заем», нажмите на данную клавишу.

Вам будет предложено выбрать банковскую карту (если она была введена ранее), либо ввести новую карту (клавиша «Ввести новую карту», после ввода карты, для её отображения в списке карт необходимо обновить страницу – клавиша «Обновить»).

После выбора карты (на карте будет отображен значок «Выбрать эту карту»), нажмите клавишу «Продолжить с выбранной картой».

В открывшемся окне будет выведена информация:

• Сумма займа;

• Срок займа;

• График платежей.

Для ознакомления с договором офертой необходимо нажать «Скачать оферту», в случае согласия с условиями предоставления займа нажмите клавишу «Получить код для подписи». Данным 6 значным кодом Вы подтверждаете согласие с условиями договора оферты.

Код необходимо ввести в строку «Код подписи договора», после чего нажать клавишу «Подписать».

Поздравляем, Вы оформили займ, ожидайте зачисление на Вашу банковскую карту.

Для получения информации о текущей задолженности Вам необходимо выбрать раздел «Мои договоры», выбрать действующий займ.

В новом окне появится информация о текущем договоре займе:

• Номер договора

• Статус

• Дата выдачи

• Сумма займа

• Срок займа

• Ставка по займу;

• Документы (Согласие на обработку персональных данных и договор займа)

В строке «Сумма для полного досрочного погашения» отображена информация о сумме задолженности на текущий момент

Для оплаты займа можно воспользоваться личным кабинетом, это удобный и быстрый способ. Для этого необходимо зайти в раздел «Мои договоры», выбрать действующий договор и воспользоваться одной из двух функций:

Сумма для полного досрочного погашения

Оплатить произвольную сумму

При выборе «Сумма для полного досрочного погашения» система автоматически предлагает Вам произвести полное погашение, при нажатии на клавишу «Оплатить с карты» система переведет Вас на платежную страницу, где Вам будет предложено ввести реквизиты банковской карты, после введения вышеуказанных данных, нажмите на клавишу «Оплата» (в случае использования 3D Secure, Вам будет необходимо ввести дополнительный SMS код, для подтверждения оплаты).

В случае не возможности оплатить всю сумму, Вы можете осуществить частичную оплату «Оплатить произвольную сумму», для этого Вы вводить сумму платежа, после чего нажимаете «Оплатить с карты», все остальные действия аналогично вышеуказанной операции.